Valmiita ja räätälöityjä sisältöjä oppilaitoksille

Asiakkuudet ja verkostot

Brändi ja markkinointi

Palvelumuotoilu ja tuotteistaminen

Verkostokouluttaja

Etsitkö johtamisen, markkinoinnin, myynnin ja palvelukehityksen kouluttajaa?

Olen toiminut usean vuoden ajan MIFin ja Careerian verkostokouluttajana. Olen toteuttanut sekä räätälöityjä päiviä että toiminut kouluttajana erikoisammattitutkinnoissa, kuten johtamisen (JET), yrittäjän (YAT), tuotekehittäjän (TKEAT), lähiesimiestyön (LAT) erikoisammattitutkinto. Olen myös näyttötutkintomestari.

Erikoisammattitutkinnoissa olen toteuttanut ja minulla on valmiit sisällöt mm. seuraaviin päiviin:

Asiakkuuksien ja verkostojen johtaminen
Brändin rakentaminen
Palvelumuotoilu
Tuotteistaminen
Proaktiviinen kehittäminen ja innovaattorina toimiminen

Nopea katsaus siihen kuka olen löytyy sivulta Miisa.

Löydät minut myös LinkedInistä.

Esimerkkisisältöjä:

Asiakkuuksien ja verkostojen johtaminen -päivän tavoite opiskelijan näkökulmasta

Saat kattavan käsityksen asiakaslähtöisestä ajattelutavasta sekä asiakkuuksien hoitamisen toimintamalleista
Ymmärrät millä asioilla voit vaikuttaa asiakkaan ostopäätökseen ja asiakkaiden kuvaan organisaatiostasi
Ymmärrät verkostoyhteistyön ja moniverkostoympäristön toimintaa sekä elinkaariajattelua

Lähipäivän jälkeen osaat

Kehittää organisaation ja verkoston välisiä kohtauspintoja
Kehittää ja toteuttaa organisaation verkostostrategiaa
Luoda verkoston yhteisen liiketoimintakonseptin

Brändin rakentaminen päivän tavoite opiskelijan näkökulmasta

Saat kattavan käsityksen brändin merkityksestä, kanava-ajattelusta ja miten brändiä rakennetaan suunnitelmallisesti
Osaat viestiä muulle henkilöstölle brändin merkityksestä ja hyödyistä
Osaat määritellä kuinka menestyksen kannalta keskeiset tahot kohdataan hallitusti: viestinnässä, tuotteissa ja palveluissa, toimintaympäristössä, toimintatavassa.

Lähipäivän jälkeen osaat

Rakentaa brändiä osana organisaatiosi strategiaa
Kehittää organisaation ja verkoston välisiä kohtauspintoja
Toteuttaa organisaation strategiaa tukevan visuaalisen ja viestinnällisen identiteetin

Esimerkkiagenda brändin rakentaminen koulutuspäivälle

AAMUPÄIVÄ

ASIAKASKOKEMUS JA BRÄNDI

Asiakaskokemuksen suhde brändiin ja imagoon

MISTÄ BRÄNDI KOOSTUU?

Vaiktutusstrategia
- Kanavien valinta
- Kohderyhmät
- Vuosisuunnittelu
- Mittaaminen

MIKÄ ON TARINABRÄNDI?

Tarinabrändin rakennuspalikat

ILTAPÄIVÄ – N KLO 12-13 LOUNAS

MITEN RAKENTAA EROTTUVAA VIESTINTÄÄ

Minkälaiset viestit vaikuttavat voimakkaimmin
Bränditarinat

KANAVAT JA BRÄNDISTRATEGIAT

Graafinen ilme
Digitaalinen markkinointi
Markkinoinnin suunnittelu ja organisointi

Palvelumuotoilupäivän tavoite opiskelijan näkökulmasta

Saat kattavan käsityksen palvelumuotoilusta, sen tarkoituksesta ja käyttömahdollisuuksista
Opit palvelumuotoilun suunnitteluprosessin vaiheet ja löydät eri vaiheisiin sopivat menetelmät
Saat käytännön kokemusta keskeisten menetelmien käytöstä
Omaksut asiakaskeskeisen lähestymistavan palveluiden kehittämiseen

Lähipäivän jälkeen osaat

Suunnitella palvelumuotoilun prosessin
Toteuttaa palvelun käyttäen palvelumuotoilun menetelmiä

Esimerkkiagenda palvelumuotoilupäivälle

AAMUPÄIVÄ

ASIAKASKOKEMUKSEN MERKITYS

Asiakaskokemuksen suhde palvelumuotoiluun

JOHDATUS PALVELUMUOTOILUUN

Mitä on palvelumuotoilu?
Palvelumuotoilun pääperiaatteet

ILTAPÄIVÄ – N KLO 12-13 LOUNAS

PALVELUMUOTOILUN SUUNNITTELUPROSESSI

Palvelumuotoilun käyttökohteet
Asiakas- ja Palvelupolut

ASIAKAS- JA KÄYTTÄJÄYMMÄRRYKSEN HANKINTA

Haastattelumenetelmät
Havainnointimenetelmät

Kompassin tarinaworkshopit toteutettiin yhteistyössä MIFin kanssa

Tarinaa ja asiakaslähtöisyyttä – Miten käytät tarinankerrontaa palveluiden kehittämisessä

Inka Vaskimo, yrittäjä, myynnin ammattitutkinto, MIF

Koulutuspalautetta

Kiitos. Minulle tästä oli hyötyä ja iloa. Antoi paljon ajattelemisen aihetta!!!
Esimerkit hyviä; Asiat jää mieleen paremmin. Taitava kouluttaja.
Ajatuksia herättävä. Hyvä kokonaisuus. Kokeilumieli heräsi. Kiitos!
Olen uusi alalla ja kehittämisideoita on ajatukset tulvillaan ja tästä sain vahvistuksia niihin!
Mielenkiintoista. Kouluttaja innostava! Tarinan kulku, mitä asiakkaalle jää tapaamisesta mieleen, 70% 20% 100%!
Hyvä kouluttaja, kiinnostus aiheeseen pysyi koko koulutuksen ja päivän ajan!
Ajatusmaailma laajeni! Kiitokset!

Rakenne piti otteessaan eikä tyypillistä kyllästymistä ja tietoähkyä tullut.
Aihe oli mielenkiintoinen ja välineitä asiakastyöhön tuli paljon!
Sain vahvistusta asiakaskohtaamiseen. Ihailin positiivisuuttasi.
Kiitos! Hyviä ideoita sain, oli paljon hyötyä.
Kouluttaja oli selvästi oman alansa asiantuntija.
Hyvä ja selkeä koulutus, josta jäi parhaiten mieleen alun ja lopun tärkeys.
Uusia ideoita oman asiakastyön tekemiseen, innostava kouluttaja. Asiat kerrottu niin, että jäivät hyvin mieleen.